Soporte

Preguntas frecuentes

Las preguntas más comunes — uso sin conexión, privacidad, precios y compatibilidad — se responden en las FAQ de la home.

Requisitos del sistema

PhotoCore requiere un Mac con Apple Silicon (M1–M5) y macOS 26 Tahoe o posterior. No es compatible con Mac Intel.

Gestión de la caché y del espacio local

PhotoCore funciona enteramente en tu Mac. Las opciones en Ajustes → Búsqueda → Tamaño de la caché te permiten liberar espacio en disco y mantener el índice en orden — sin poner nunca en riesgo tus fotos.

Qué significa “Zero KB · N imágenes indexadas”

Las dos cifras pueden diferir: tras una limpieza automática puedes ver “Zero KB” mientras el contador de imágenes indexadas sigue alto — la limpieza eliminó las miniaturas, no los registros.

1Gestionar raíces y rutas guardadas

Elimina del índice un disco externo, un NAS o una carpeta que ya no necesitas. Para cada “raíz” ves su nombre, ruta y número de fotos; al pulsar la papelera y confirmar se borran los registros de la base de datos y las miniaturas de esa raíz. Las demás raíces quedan intactas. Los archivos de origen no se tocan: si reconectas el disco y lo reindexas, las fotos vuelven.

2Limpieza automática de coherencia

Recupera espacio sin perder indexaciones. Compara las miniaturas en disco con los registros de la base de datos y borra solo los archivos .heic huérfanos — restos de indexaciones antiguas que ya no corresponden a ninguna foto. No se elimina ningún registro.

3Sugerir rutas fantasma (Smart Purge)

Detecta automáticamente discos o NAS indexados en el pasado que ahora no están accesibles. Muestra la lista de “volúmenes fantasma” con una estimación del espacio recuperable; tú seleccionas los que quieres quitar y confirmas. Nunca actúa sobre los discos conectados actualmente y no borra nada hasta que confirmas.

4Vaciar todo irreversible

Empieza de cero: borra todos los registros, todas las raíces registradas y todas las miniaturas, y luego compacta la base de datos para devolver espacio al sistema de archivos. Después la galería queda vacía hasta que reindexes una carpeta. Tus fotos originales permanecen en el disco. Antes se muestra siempre un aviso de confirmación: la acción no se puede deshacer y la única forma de reconstruir el índice es reindexar desde cero.

Cómo elegir

Antes de usar Vaciar todo, comprueba si basta con una de las tres primeras acciones — son más quirúrgicas y no destruyen el trabajo de indexación ya hecho.

Contacto

Escribe a support@photocore.pro. Los clientes Acceso Completo reciben soporte prioritario.