Soporte
Encuentra respuestas, requisitos del sistema, la guía completa de la app (búsqueda, umbral de similitud, atajos de teclado) y cómo contactarnos. PhotoCore funciona enteramente en tu Mac, así que la mayoría de las preguntas se resuelven en segundos.
Preguntas frecuentes
Las preguntas más comunes (uso sin conexión, privacidad, precios y compatibilidad) se responden en las FAQ de la home.
Requisitos del sistema
PhotoCore requiere un Mac con Apple silicon, M1 or later y macOS 26.4 o posterior. No es compatible con Mac Intel.
Guía integrada
La misma guía que abres en PhotoCore 1.9 con ⌘? (menú Ayuda), también aquí, para que puedas leerla desde cualquier dispositivo: cómo funciona la búsqueda semántica, cómo redactar una búsqueda, qué significa el umbral de similitud, ámbito y filtros, indexación, Preferidas, aislamiento y comparación, atajos de teclado y privacidad.
Índice: Cómo funciona la búsqueda Escribir una buena búsqueda Umbral y resultados Ámbito y filtros Indexación Preferidas, aislar, comparar Atajos de teclado Privacidad
Cómo funciona la búsqueda
PhotoCore no busca palabras en los nombres de los archivos: mira las fotos. Al indexar una carpeta, calcula para cada imagen una huella numérica que describe qué hay en la foto: sujetos, escena, colores, atmósfera. Cuando escribes una búsqueda, calcula la misma huella para tu frase y muestra las fotos cuya huella se le parece más.
Por eso «un gato en un árbol» encuentra la foto correcta aunque el archivo se llame IMG_4021.HEIC.
Todo en tu Mac
El modelo que calcula las huellas está dentro de la app y trabaja en tu Mac. Las fotos no se suben a ningún sitio, y tampoco el texto que buscas. Funciona sin conexión.
Búsqueda semántica y análisis de IA de la frase
Son dos cosas distintas:
- La búsqueda semántica (la que se lanza al pulsar Intro) compara tu frase con las fotos. Siempre es local.
- El análisis de IA de la frase (el botón ✦ en modo Easy, o
⌘⇧A) pide a un modelo de lenguaje que extraiga filtros de la frase; por ejemplo, "fotos de montaña hechas en julio con el iPhone" se convierte en una búsqueda semántica de "montaña" más los filtros de fecha y cámara. Usa el motor de IA local si lo has descargado, o el endpoint remoto que hayas configurado en Ajustes → Modelo LLM.
Qué encuentra y qué no
El modelo reconoce muy bien sujetos, escenas, objetos, acciones y expresiones. Reconoce peor el texto escrito dentro de las fotos, los nombres propios y los conceptos abstractos. Para las personas hay una función dedicada, el reconocimiento de caras, que se activa en Ajustes → General.
Escribir una buena búsqueda
La regla más importante: describe la foto como se la contarías a alguien. Cuantos más detalles des, más precisa será la búsqueda.
- «perro» encuentra todas las fotos con un perro, y muchas en las que el perro es un detalle.
- «un perro negro corriendo en la playa» encuentra esa foto.
Lo que funciona bien
- Sujeto + contexto: «un gato en un árbol», «una bicicleta roja delante de una pared».
- Escenas y lugares: «atardecer sobre el mar», «una calle de noche bajo la lluvia», «montañas con nieve».
- Expresiones y emociones: «caras tristes», «un niño riendo», «gente bailando».
- Descripciones compuestas: «la casa con la puerta roja», «una mesa puesta para la cena».
- Estilo y atmósfera: «foto en blanco y negro», «luz cálida del atardecer», «foto borrosa y movida».
Lo que funciona peor
- Palabras sueltas y genéricas («foto», «bonito», «vacaciones»): demasiado vagas para orientar la búsqueda.
- Nombres propios de personas y lugares: el modelo no sabe quién es Marcos ni dónde está la Plaza Mayor. Para las personas usa el reconocimiento de caras; para los lugares, el filtro Ubicación o el Mapa.
- Texto escrito dentro de la foto: un cartel, un rótulo, un documento. El modelo lo ve como una forma, no lo lee.
- Negaciones: «sin personas» no excluye a las personas. Busca lo que quieres ver: «paisaje desierto».
Sugerencias bajo el campo de búsqueda
Con el campo vacío, debajo aparecen tus últimas búsquedas y algunos ejemplos para probar. Haz clic en uno para ver qué pasa: es la forma más rápida de aprender a formular. Las búsquedas recientes se quedan solo en tu Mac y puedes borrarlas cuando quieras.
En modo Pro
- Escribe
@seguido de un nombre para limitar la búsqueda a las fotos en las que aparece esa persona. - Una frase, una coma, otra frase, como «amanecer, atardecer», abre el Puente semántico: el recorrido visual entre dos ideas.
- Tres o más frases separadas por comas inician una Constelación con esos pilares.
Umbral y resultados
En Ajustes → Búsqueda hay dos controles. Hacen cosas distintas, y saber cuál es cuál evita la confusión más habitual.
Umbral de similitud
Cuánto debe acercarse una foto al mejor resultado para aparecer. No es un valor absoluto: PhotoCore toma la foto que más se parece a tu frase y muestra todas las que se le acercan lo suficiente.
- Amplio: entran más fotos, incluidas las poco relacionadas. Útil cuando buscas algo raro y no quieres perderte nada.
- Equilibrado (el valor inicial): el compromiso adecuado para la mayoría de las búsquedas.
- Preciso: solo quedan las fotos muy cercanas a la mejor. Útil cuando la búsqueda es específica y quieres pocos resultados acertados.
Junto a la etiqueta ves también el número, para ajustar al milímetro. Se aplica a la próxima búsqueda: los resultados ya en pantalla no cambian.
Número máximo de resultados
Cuántas fotos como máximo puede devolver una sola búsqueda, de 10 a 200.
Cuándo tocarlos
La mayoría de las veces los valores iniciales van bien. Dos situaciones en las que conviene ajustar:
- La búsqueda devuelve demasiadas fotos poco relacionadas → sube el umbral.
- Sabes que hay más fotos de las que se muestran y quieres verlas todas → sube el techo, o haz la frase más específica.
Ámbito y filtros
Easy y Pro
El interruptor arriba a la derecha cambia la forma de trabajar:
- Easy: una barra de búsqueda y nada más. El botón ✦ pide a la IA que extraiga los filtros de la frase.
- Pro: bajo la barra aparece la barra de filtros, y en el menú de la carpeta el ámbito de búsqueda. Desde la versión 1.9 es el modo inicial.
Ámbito de búsqueda (Pro)
Haz clic en el nombre de la carpeta arriba a la izquierda. En la sección Ámbito de búsqueda global elige dónde buscar:
- Carpeta actual: solo la carpeta abierta.
- Todas las carpetas conectadas: todo lo que has indexado y es accesible ahora.
- Todo el historial indexado: también las fotos en discos y NAS desconectados en este momento. Las verás con una marca de sin conexión y podrás reconectar el volumen desde la propia foto.
La barra de filtros (Pro)
Los filtros se combinan entre sí y con la búsqueda: cada filtro restringe lo que ves. Solo aparecen los filtros con sentido para las fotos que tienes delante: si en la carpeta solo hay fotos de iPhone, no verás una lista de cámaras.
- Preferidas: solo las fotos que has marcado con la estrella. Aparece cuando hay al menos una a la vista.
- Tipo de archivo, Cámara, Focal, ISO, Apertura, Formato: los datos técnicos de la toma.
- Fecha: un intervalo en el calendario, sobre los valores reales de la carpeta.
- Calidad: la puntuación que PhotoCore calcula a partir de nitidez, exposición y caras. Con el filtro activo, las fotos se ordenan por calidad.
- Ubicación: la ciudad, obtenida de las coordenadas GPS sin conexión.
- Personas en la foto y Persona: cuántas personas hay, y quiénes, con el reconocimiento de caras activo.
Quitar todos los filtros, en la cabecera de resultados, lo borra todo de una vez, Preferidas incluidas.
Filtros extraídos por la IA (Easy)
En Easy, tras un análisis de IA, los filtros extraídos aparecen como chips bajo la barra. La ✕ de un chip lo quita y actualiza los resultados.
Indexación
Antes de poder buscar, PhotoCore tiene que mirar las fotos: eso es la indexación. Ocurre al abrir una carpeta por primera vez, y para cada foto calcula la huella para la búsqueda, la miniatura, los datos técnicos, la puntuación de calidad y, si está activo, las caras.
Qué esperar
- El progreso se ve en la píldora superior y en la barra de estado: cuántas fotos están listas del total.
- La app debe permanecer abierta. Si la cierras, continúa donde lo dejó la próxima vez.
- Puedes buscar ya durante la indexación: los resultados vienen de las fotos que ya están listas.
- La primera vez en una carpeta grande lleva tiempo, en proporción al número de fotos y a la velocidad del disco. Las siguientes veces PhotoCore solo comprueba qué ha cambiado.
Qué se excluye
En Ajustes → Búsqueda puedes pedir que se dejen fuera del índice las capturas de pantalla, los documentos escaneados y las ráfagas de tomas casi idénticas. Las fotos excluidas no desaparecen del disco: puedes revisarlas desde el menú de la carpeta (Excluidas de esta fuente) y volver a incluirlas.
También puedes excluir fotos a mano: selecciónalas y usa Excluir en la barra de acciones. Estas se recuperan desde el mismo menú.
Reindexar
Si has movido o editado muchas fotos, o cambiado las reglas de exclusión, abre el menú de la carpeta y elige Reindexar carpeta actual. Las reglas de exclusión se aplican a las próximas indexaciones, no a las ya hechas.
Discos y NAS
PhotoCore recuerda las fotos aunque el disco esté desconectado. En el ámbito Todo el historial indexado las sigues viendo, con una marca de sin conexión. Desde Ajustes → Búsqueda → Gestionar raíces y rutas guardadas puedes quitar del índice los discos que no vayas a usar más.
Preferidas, aislar, comparar
Tres herramientas para el momento en que has encontrado lo que buscabas y quieres elegir las buenas tomas.
Preferidas
La estrella. Marca una foto que quieres tener a mano.
- En la galería: selecciona y pulsa
P(o.). Con varias fotos seleccionadas las marca todas; si ya son todas Preferidas, las desmarca. - En Quick Look (barra espaciadora): el botón de la estrella.
- En Comparar: las teclas
1234. - Desde el menú contextual, sobre una foto o sobre la selección.
Las Preferidas se conservan tras reiniciar. En modo Pro, en la barra de filtros aparece el chip Preferidas con el número de las que hay a la vista: haz clic para ver solo esas. Tu estrella tiene prioridad sobre la automática del Best Shot: en un grupo de tomas parecidas ves una sola estrella.
Aislar la selección
Tienes una búsqueda con cuarenta resultados y quieres trabajar con doce. Selecciónalas y pulsa ⌘↩: la galería muestra solo esas, y arriba aparece la barra Selección aislada.
- Dentro del aislamiento todo funciona como siempre: filtros, Preferidas, Comparar, Quick Look.
- Selecciona una parte y pulsa de nuevo
⌘↩para reducir aún más el conjunto. - Marcar todas como preferidas, en la barra, guarda el resultado del trabajo de una vez.
- Para salir:
⌘↩sin nada seleccionado,Esc(el primero deselecciona, el segundo sale) o el botón Salir.
El aislamiento termina solo cuando cambias de carpeta o lanzas una nueva búsqueda: pertenecía a ese resultado.
Comparar
Selecciona de dos a cuatro fotos y pulsa Comparar: se abren una al lado de otra, grandes, con zoom y desplazamiento sincronizados. Doble clic para pasar de la vista completa al tamaño real. Cada panel muestra la puntuación de calidad; las teclas 1–4 marcan la Preferida.
El recorrido completo
Busca → aísla las candidatas con ⌘↩ → compara en grupos de cuatro → marca con 1–4 o P → activa el filtro Preferidas → exporta o comparte.
Atajos de teclado
Búsqueda
| Teclas | Acción |
|---|---|
↩ | Buscar. |
⌘⇧A | Análisis de IA de la frase (extrae los filtros). |
↓ ↑ ↩ | Recorre y elige entre sugerencias y búsquedas recientes, con el campo vacío. |
Esc | Cierra las sugerencias o borra la búsqueda. |
@ | En Pro, menciona a una persona. |
Galería
| Teclas | Acción |
|---|---|
| Clic | Selecciona. ⌘ clic añade o quita. ⇧ clic toma el intervalo. |
⌘A | Selecciona todas las fotos visibles. |
← → | Mueve la selección; la cuadrícula se desplaza sola. |
Esc | Deselecciona; dentro de una selección aislada, un segundo Esc sale. |
Espacio | Abre y cierra Quick Look en la foto seleccionada. |
P o . | Marca o desmarca las Preferidas seleccionadas. |
⌘↩ | Aísla la selección; sin nada seleccionado, sale del aislamiento. |
Quick Look
| Teclas | Acción |
|---|---|
← → | Foto anterior y siguiente. |
Espacio o Esc | Cierra, quedándote en la foto alcanzada. |
Comparar
| Teclas | Acción |
|---|---|
1 2 3 4 | Marca la Preferida en el panel correspondiente. |
| Doble clic | Vista completa / tamaño real. |
App
| Teclas | Acción |
|---|---|
⌘? | Esta guía. |
⌘Q | Salir. |
Privacidad
La regla de PhotoCore es sencilla: tus fotos siguen siendo tuyas, en tu Mac. Aquí tienes, punto por punto, qué se queda en el dispositivo y qué puede salir de él.
Siempre se queda en tu Mac
- Las fotos. Nunca se suben, ni para la búsqueda ni para nada más.
- La búsqueda semántica. El modelo está dentro de la app y trabaja en local. El texto que buscas también se queda aquí.
- El índice, las miniaturas, las puntuaciones de calidad. Son archivos de PhotoCore en tu disco. Puedes borrarlos en Ajustes → Búsqueda.
- Las Preferidas, las exclusiones, las búsquedas recientes. Solo aquí. Las búsquedas recientes se borran desde el panel bajo el campo de búsqueda.
- Los datos de las caras. Si activas el reconocimiento, las huellas de las caras y las personas que nombras se quedan en tu Mac. Desde Ajustes → General puedes borrar todos los datos biométricos de una vez.
Puede salir, solo si tú lo eliges
- El análisis de IA de la frase con un endpoint remoto. Si en Ajustes → Modelo LLM configuras un servicio externo, el texto de la frase de búsqueda (no las fotos) se envía a ese servicio cuando usas ✦ o
⌘⇧A. Con el motor de IA local, nada sale. - El renombrado con IA. Para proponer un nombre descriptivo, se muestra una versión reducida de la foto al modelo de lenguaje: local, o el endpoint remoto si es el que has elegido.
- La solicitud de soporte. Desde Ajustes → Soporte puedes enviarnos un correo con la configuración del Mac, la versión de la app y el registro técnico. Lo ves todo antes de enviar, y eres tú quien pulsa Enviar en tu cliente de correo.
Sin rastreo
PhotoCore no tiene analíticas, no tiene publicidad y no crea un perfil de ti. El registro técnico sirve para diagnosticar problemas. Puede contener nombres de archivos y frases de búsqueda: por eso lo ves completo, en vista previa, antes de decidir si enviarlo.
Tus archivos originales
PhotoCore nunca modifica tus fotos. Renombrar cambia el nombre del archivo, no el contenido. Excluir una foto la quita del índice, no del disco.
Gestión de la caché y del espacio local
PhotoCore funciona enteramente en tu Mac. Las opciones en Ajustes → Búsqueda → Tamaño de la caché te permiten liberar espacio en disco y mantener el índice en orden, sin poner nunca en riesgo tus fotos.
Qué significa “Zero KB · N imágenes indexadas”
Las dos cifras pueden diferir: tras una limpieza automática puedes ver “Zero KB” mientras el contador de imágenes indexadas sigue alto: la limpieza eliminó las miniaturas, no los registros.
1Gestionar raíces y rutas guardadas
Elimina del índice un disco externo, un NAS o una carpeta que ya no necesitas. Para cada “raíz” ves su nombre, ruta y número de fotos; al pulsar la papelera y confirmar se borran los registros de la base de datos y las miniaturas de esa raíz. Las demás raíces quedan intactas. Los archivos de origen no se tocan: si reconectas el disco y lo reindexas, las fotos vuelven.
2Limpieza automática de coherencia
Recupera espacio sin perder indexaciones. Compara las miniaturas en disco con los registros de la base de datos y borra solo los archivos .heic huérfanos, restos de indexaciones antiguas que ya no corresponden a ninguna foto. No se elimina ningún registro.
3Sugerir rutas fantasma (Smart Purge)
Detecta automáticamente discos o NAS indexados en el pasado que ahora no están accesibles. Muestra la lista de “volúmenes fantasma” con una estimación del espacio recuperable; tú seleccionas los que quieres quitar y confirmas. Nunca actúa sobre los discos conectados actualmente y no borra nada hasta que confirmas.
4Vaciar todo irreversible
Empieza de cero: borra todos los registros, todas las raíces registradas y todas las miniaturas, y luego compacta la base de datos para devolver espacio al sistema de archivos. Después la galería queda vacía hasta que reindexes una carpeta. Tus fotos originales permanecen en el disco. Antes se muestra siempre un aviso de confirmación: la acción no se puede deshacer y la única forma de reconstruir el índice es reindexar desde cero.
Cómo elegir
| Tu objetivo | Opción |
|---|---|
| Quitar una sola carpeta o disco | Gestionar raíces |
| Recuperar espacio sin perder el índice | Limpieza automática |
| Ver qué se puede quitar de discos antiguos | Smart Purge |
| Empezar completamente de cero | Vaciar todo |
Antes de usar Vaciar todo, comprueba si basta con una de las tres primeras acciones, son más quirúrgicas y no destruyen el trabajo de indexación ya hecho.
Contacto
Escribe a support@photocore.pro.